Privacy Policy


Regulations of QUETZART.EU website available at: https://QuetzArt.eu


GENERAL

The owner and administrator of the QUETZART website available at the URL www.quetzart.eu is a company called MAUGO Małgorzata Troć, located at: Dembowskiego 130/7, 51-669, Wrocław, Poland. It appears in the Central Register and Information on Economic Activity under the number: NIP 9512132494, REGON number: 389889383 that was assigned to the company by the Central Statistical Office. The organ responsible for keeping the registry is the Ministry of Economic DevelopmentLabour and Technology.


Company e-mail address: maugo.mt@gmail.com


DELIVERY


Processing time – The time I need to prepare an order for shipping varies. For details, see individual items.
Delivery time – The time of delivery of the product depends on the type of Shipping Method that you choose. For Standard Shipping Method I use Polish Post Registered Letter, which means you will receive a tracking number to be able to check the location of your order.
❖ ESTIMATED DELIVERY TIME ❖
• within A zone countries (Europe including Cyprus, entire Russia and Israel) up to the 3rd business day after posting (D+3)
• within B (North America, Africa), C (South and Central America and Asia), and D zone countries (Australia and Oceania) up to the 5th business day after posting (D+5).

The above terms of mail delivery are indicative terms agreed on the basis of the adopted delivery standard which is 85% timely delivery. In busy periods (like Christmas time) or due to custom procedures, it might take longer and I can’t be responsible for such delays.
Items posted are tracked and individually identified with a label with barcode stuck to the front. Items are delivered and signed for at the address of the recipient. If they can not be delivered, a notification will be left in the letterbox so they can be collected from the indicated Post Office, where they will be kept for 15 days.
At the moment, due to COVID 19 epidemic and following restrictions, the delivery time might take longer and I can’t be responsible for such delays.
If an item has been delayed for more than 6 weeks since shipping, I can file and official complaint at Polish Post Office. They reserve the right to reply within 90 days for international shipments. Until I receive an official answer for my claim from Polish Post Office, I can’t issue any refund.

COMPLAINTS

Complaints should be submitted in writing or by e-mail to the addresses provided in these Regulations. It is recommended to include in the complaint, inter alia, a brief description of the defect, the circumstances (including the date) of its occurrence, the details of the customer submitting the complaint, and the customer’s request in connection with the defect of the goods.

Goods returned as part of the complaint procedure should be sent to the address provided in the regulations in the general information.


CUSTOMS AND IMPORT TAXES


Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I’m not responsible for delays due to customs.


RETURNS


I gladly accept returns and exchanges. You have the right to return your order without providing any reason during 14 days. You just need notify me by email within 14 days of delivery.


The following items can’t be returned or exchanged
Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can’t accept returns for:
Custom or personalized orders
Intimate items (for health/hygiene reasons)
Items on sale
Conditions of return
Buyers are responsible for return shipping costs. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.

If you wish to return and order that was shipped for free, I will issue a refund after I receive the item back and check if it is undamaged, discounting the shipping costs.

PRICE LIST

The prices given in the Store are given in Polish zlotys and are gross prices.

The prices given in the Store are given in euro and are gross prices.

The final (final) amount to be paid by the Customer consists of the price for the Product and the cost of delivery.

(including fees for transport, delivery and postal services), about which the Customer is informed on the Store’s website when placing the Order, including when expressing the will to be bound by the Sales Agreement.

WHO IS IN POSSESSION OF YOUR DATA?

The data you send us will be held by MAUGO, which becomes responsible for them, in the light of data protection laws.

WHO DO WE SHARE YOUR DATA WITH?

We never sell, transfer or exchange your data for marketing purposes to third parties.

The data that is shared with third parties is necessary to provide our services.

RIGHT TO ACCESS YOUR DATA

You have the right to request information about your data at any time. You can contact us and we will provide you with your personal data via e-mail.

RIGHT TO CORRECT

You have the right to request the rectification of your personal data if it is incorrect, including the right to supplement incomplete personal data. If you have an account, you can edit the right to complete incomplete personal data. If you have an account, you can edit your personal information within the account.

THE RIGHT TO DELETE YOUR PERSONAL DATA

You have the right to delete any personal data processed by MAUGO at any time, except in the following situations:

You have an ongoing case with customer service

You have an open order that has not yet been shipped or has been partially shipped

If you have made any purchase, we will retain your personal information in connection with your transaction on a bookkeeping basis.

UPDATING PRIVACY NOTICE

We may need to update our Privacy Policy. You will always find the latest version of the Privacy Notice available on our website. We will inform you about any significant changes to the Privacy Policy.

OGÓLNE

Właścicielem i administratorem serwisu internetowego QUETZART dostępnego pod adresem URL www.quetzart.eu jest firma MAUGO Małgorzata Troć, z siedzibą pod adresem: Dembowskiego 130/7, 51-669, Wrocław, Polska. Występujemy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem: NIP 95123132494, numer REGON: 389889383 został nadany firmie przez Główny Urząd Statystyczny.
Organem prowadzącym rejestr jest – Minister rozwoju, pracy i technologii.

adres e-mail: maugo.mt@gmail.com


DOSTAWA

Czas przygotowania produktu do wysyłki – zależy od danego produktu. Więcej informacji na ten temat w opisie każdego produktu.
Czas dostawy – na terenie Polski zależny jest od wybranej metody wysyłki.
InPost: Paczkomat – 98% paczek dociera na następny dzień roboczy.
InPost: Kurier – 95% paczek dociera na następny dzień roboczy.
Poczta Polska List Polecony – 2-5 dni roboczych.

ZWROTY I REKLAMACJE

Reklamacje należy składać pisemnie lub pocztą elektroniczną na adresy podane w niniejszym Regulaminie. Zaleca się zawarcie w reklamacji m.in. krótkiego opisu wady, okoliczności (w tym daty) jej wystąpienia, danych Klienta składającego reklamację, oraz żądania Klienta w związku z wadą produktu.

Zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez przesłanie e-mailem opisu niezgodności Produktu
oraz, w miarę możliwości, zdjęć reklamowanego Produktu.

Towar zwracany w ramach procedury reklamacyjnej należy odesłać na adres podany w regulaminie w informacji ogólnej.

Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.)
W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni, na koszt kupującego.
Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres podany na początku regulaminu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.

REKLAMACJE

  1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji producenta, udzielanej na okres dwóch miesięcy.
  2. Korzystając z rękojmi oraz gwarancji producenta Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
    1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
    2. Przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
    3. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
    4. Żądać usunięcia wady
  3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi  oraz gwarancji producenta na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres ul. Złoczewska 10/a, 98-273 Klonowa
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
  6. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

    POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  7. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
    1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
    2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
    3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
    4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Natalia Knopek Simplife
ul. Złoczewska 10/a, 98-273 Klonowa adres e-mail: kontakt@simplife.shop

– Ja ………………………………………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data odbioru …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(ów) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(ów) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

CENNIK

Ceny podane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

Ceny podane w Sklepie podane są w euro i są cenami brutto.

Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

PŁATNOŚĆ

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza,
przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank
Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

KTO POSIADA TWOJE DANE?

Dane przez nas przetwarzane to: imię i nazwisko, adres wysyłki, numer telefonu oraz e-mail, w przypadku klienta b2b dodatkowo dane firmy NIP.
Przesłane nam dane będą przechowywane przez firmę MAUGO, która staje się za nie odpowiedzialna w świetle przepisów o ochronie danych.
Cel – „Przetwarzanie Państwa danych osobowych pozwala nam na świadczenie usług m.in. utrzymanie Państwa konta, realizowania zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy.
Czas – “ Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych.
Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody.

KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE?

Nigdy nie sprzedajemy, nie przekazujemy ani nie wymieniamy Twoich danych w celach marketingowych z podmiotami trzecimi.

Dane udostępniane podmiotom trzecim są niezbędne do świadczenia naszych usług.

Administrator zobowiązuje się do dołożenia starań w celu zachowania należytego zabezpieczenia danych osobowych Klienta.

PRAWO DOSTĘPU DO SWOICH DANYCH

W każdej chwili masz prawo zażądać informacji o swoich danych. Możesz się z nami skontaktować, a my przekażemy Ci Twoje dane osobowe za pośrednictwem poczty e-mail.

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

PRAWO DO POPRAWIANIA

Przysługuje Ci prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe, w tym prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych. Jeżeli posiadasz konto, możesz edytować prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych. Jeśli masz konto, możesz edytować swoje dane osobowe na koncie.

PRAWO DO USUNIĘCIA SWOICH DANYCH OSOBOWYCH

W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do usunięcia wszelkich danych osobowych przetwarzanych przez MAUGO, z wyjątkiem następujących sytuacji:

-Masz trwającą sprawę z obsługą klienta

-Masz otwarte zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane lub zostało wysłane częściowo

-Jeśli dokonałeś jakiegokolwiek zakupu, zachowamy Twoje dane osobowe w związku z Twoją transakcją na zasadzie księgowości.

Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych mogą Państwo zgłaszać mailowo na adres administratora.

POZOSTAŁE:

W sprawach nieuregulowanych regulaminem Polityki Prywatności zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

AKTUALIZACJA INFORMACJI O PRYWATNOŚCI

Być może będziemy musieli zaktualizować naszą Politykę prywatności. Na naszej stronie internetowej zawsze znajdziesz najnowszą wersję Oświadczenia o ochronie prywatności. Poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach w Polityce prywatności.

INFORMACJA ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH SPORZĄDZONA NA
PODSTAWIE ART. 13 UST. 1 i 2 OGÓLNEGO ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE
DANYCH (RODO)

W związku z wejściem w życie i koniecznością stosowania Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych) (zwanego dalej „Rozporządzeniem”) właściciel domeny
internetowej przedstawia poniższe informacje dotyczące zasad przetwarzania Pani/Pana
danych osobowych.

1.Serwis internetowy przetwarza Pani/Pana dane osobowe w następujących celach:
a)zrealizowania usług oferowanych na stronie internetowej,
b)przekazania Pani/Pana danych osobowych do ING Banku Śląskiego S.A. („Bank”) w
związku z
– świadczeniem przez Bank na rzecz Sklepu internetowego usługi udostępnienia
infrastruktury do obsługi płatności przez Internet (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f)
Rozporządzenia).
– obsługą i rozliczaniem przez Bank płatności dokonywanych przez klientów Sklepu
internetowego przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa
prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).
– w celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem
internetowym, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku
ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f)
Rozporządzenia).

c)przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. w związku z
możliwością zaproponowania dokonania zapłaty za nabyty towar lub usługę przez Twisto
Polska sp. z o.o. w ramach umowy zlecenia obejmującej formułę zakupową „Kup z Twisto” i
udostępnieniem tej formuły zakupowej przez Sklep internetowy, a także celu weryfikacji
przez Twisto Polska Sp. z o.o. należytego wykonania takich umów zlecenie (podstawa
prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

4.W związku z przetwarzaniem danych osobowych w celach określonych w ust.2, Pani/Pana
dane osobowe mogą zostać udostępnione przez Sklep internetowy innym odbiorcom lub
kategoriom odbiorców danych osobowych, którymi mogą być:
a)ING Bank Śląski S.A.
b)Twisto Polska sp. z o.o.

  1. W przypadku, gdy podanie przez Panią/Pana danych osobowych następuje w celu
    przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. przed zawarciem
    umowy sprzedaży towaru (lub usługi) nabywanego w Sklepie internetowym, przekazanie
    tych danych jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży w związku modelem biznesowym
    prowadzenia działalności przyjętym przez Sklep internetowy.
  2. W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Banku w związku z obsługą i
    rozliczaniem płatności dokonywanych przez Panią/Pana płatności na rzecz Sklepu
    internetowego przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, podanie danych jest
    wymagane w celu realizacji płatności i przekazania potwierdzenia jej dokonania przez Bank
    na rzecz Sklepu internetowego.

11.W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Banku w celu weryfikacji
przez Bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem internetowym, w
szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich
reklamacjami podanie tych danych jest wymagane w celu umożliwienia realizacji umowy
zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a Bankiem.

12.W przypadku przekazania Pani/Pana danych osobowych do Twisto Polska sp. z o.o. w
związku z możliwością zaproponowania Pani/Panu dokonania zapłaty ceny za nabyty przez
Panią/Pana towar lub usługę przez Twisto Polska sp. z o.o. w ramach umowy zlecenia
obejmującej formułę zakupową „Kup z Twisto” i udostępnieniem tej formuły przez Sklep
internetowy, podanie tych danych i przetwarzanie ich w tym celu jest wymagane w związku
modelem biznesowym prowadzenia działalności przyjętym przez Sklep internetowy i w celu
realizacji umowy zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a Twisto Polska Sp. z o.o.

Contact information:

  • ADDRESS: Dembowskiego 130/7, 51-669, Wroclaw, Poland
  • PHONE: +48881689086
  • EMAIL: quetzartmacrame@gmail.com